Pilares de seguridad en aeropuertos

Por Orlando Rojas Pérez – La seguridad en los aeropuertos se diseña para que las operaciones funcionen sin problemas y, a medida que el mercado se preocupa más por la calidad y la experiencia de los pasajeros. Es fundamental la unificación de la seguridad y las operaciones en los aeropuertos, los pasajeros desean una experiencia fluida y sin demoras que incluya cenas, compras y entretenimiento. Hoy los aeropuertos deben ofrecer estas experiencias en un entorno seguro, todo en completa armonía con los objetivos del negocio y las regulaciones vigentes.

La tecnología en los aeropuertos está mejorando cada vez más rápido. La industria aeroportuaria está en constante evolución, su visión para los próximos 20 años se centra en 4 pilares:

1 - Concretar la digitalización de los procesos, lo que se traduce en:

1.a Migrar los registros físicos a digitales

1.b Democratizar los datos en las diferentes áreas del aeropuerto (compartir información)

1.c Procesar grandes volúmenes de datos en segundos

1.d Poner al alcance del pasajero nuevos y mejores servicios mediante el uso de apps.

 

2 - Adopción de Inteligencia Artificial (Machine learning) dentro de los procesos diarios, lo que beneficiaría a:

2.a La identificación de escenarios anómalos

2.b Proyección de capacidad y uso de las instalaciones

2.c. Apoyo a la toma de decisiones

2.d Automatización de procesos

 

3 - Reducción de la huella de carbono:

3.a Herramientas para mejorar la sustentabilidad de las instalaciones

Uso de energías renovables, en Iluminación natural, plantas de tratamiento de aguas residuales y reciclaje de residuos, disminución del uso de papel, aviones eléctricos, híbridos o impulsados por hidrógeno

3.b Uso de tecnologías para la medición de consumos (energía, agua, combustible) y optimización de estos

 

4- Reforzar seguridad sin sacrificar la experiencia del pasajero:

4.a Uso de identidades digitales con herramientas de inteligencia artificial para evaluar datos de los pasajeros

4.b Inteligencia artificial para detectar condiciones de riesgo

4.c Ciberseguridad

 

DECLARACIÓN
Michel Nieto -gerente de Mercados Verticales para Genetec en México- declaró: “Un ejemplo de la necesidad inminente de digitalizar procesos es la posibilidad de que el pasajero pueda generar el TAG electrónico de su equipaje a documentar desde la casa. Esto tendría beneficios dobles para la aerolínea, pues reduciría la cantidad de personal en los mostradores y conocería con mucha anticipación las toneladas de equipaje que la aeronave debe de transportar. Para el pasajero también habría beneficios, ya que mejoraría la fluidez y el control sobre sus tiempos y pertenencias. La unificación de los sistemas de seguridad permite una actuación ágil y eficiente de las áreas encargadas de la seguridad de la aviación. Genetec fue un paso adelante integrando la gestión de operaciones en la misma plataforma. La cercanía y entendimiento de las necesidades de nuestros clientes ha permitido concretar el liderazgo de Genetec en la industria aeroportuaria, donde actualmente estamos presentes en más de 300 aeropuertos a nivel global”.
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